FAQs
Questions générales
Nexus Panthera est un CRM tout‑en‑un qui centralise votre prospection, vos tunnels, vos ventes et votre relation client dans un seul écosystème cohérent . Il permet de remplacer plusieurs outils éparpillés par une plateforme unique orientée croissance et automatisation .
La solution s’adresse aux indépendants, consultants, coachs, agences, TPE et PME qui veulent structurer leur acquisition, leur suivi et leurs ventes sans équipe technique dédiée . Elle convient particulièrement aux business qui génèrent des leads en ligne et souhaitent automatiser une grande partie de leur cycle client .
Non, Nexus Panthera a été pensé pour être utilisable par des équipes marketing et commerciales non techniques grâce à des interfaces visuelles et des modèles prêts à l’emploi . Des formations, tutoriels et un accompagnement continu vous aident à déployer la plateforme étape par étape .
En centralisant vos données et vos actions, vous réduisez les leads oubliés, améliorez vos taux de conversion et accélérez vos cycles de vente . Les automatisations et l’orchestration globale vous permettent de concentrer votre temps sur les prospects les plus chauds et les décisions stratégiques .
Vous bénéficiez d’une bibliothèque de tutoriels clairs et de formations gratuites pour prendre en main la plateforme et monter en compétence rapidement, à votre rythme .
Des sessions de live training et la mise à disposition de consultants certifiés Nexus Panthera vous permettent d’être guidé concrètement sur vos cas réels et vos objectifs business .
FAQs
Onboarding
Le démarrage est simple et guidé. Une fois votre compte créé, les éléments clés sont configurés pour vous permettre d’utiliser rapidement la plateforme.
Dans la plupart des cas, vous pouvez commencer à utiliser Nexus Panthera en quelques jours, parfois en moins de 48 heures.
Oui. Selon votre formule, vous bénéficiez d’un accompagnement et de ressources pour adapter Nexus Panthera à votre activité.
Non. Nexus Panthera est conçue pour être intuitive et accessible, même sans expertise technique.
Oui. Vos contacts et pipelines peuvent être importés afin de démarrer sans interruption.
Des sessions de live training et la mise à disposition de consultants certifiés Nexus Panthera vous permettent d’être guidé concrètement sur vos cas réels et vos objectifs business .
FAQs
Support client
Nexus Panthera propose un support complet pour vous accompagner dans l’utilisation de la plateforme, que vous soyez débutant ou avancé.
Oui. Des formations sont disponibles pour vous aider à comprendre et exploiter pleinement Nexus Panthera, à votre rythme.
Oui. Nexus Panthera met à disposition des tutoriels clairs et concrets pour vous guider pas à pas sur les fonctionnalités clés.
Oui. Des lives et des masterclass sont organisés régulièrement pour approfondir certains usages, découvrir des stratégies et poser vos questions en direct.
Le support est accessible via le chat et, selon votre formule, par visio, afin de vous apporter une aide rapide et personnalisée.
FAQs
Protection des données
Les données appartiennent exclusivement au client.
Nexus Panthera agit comme :
Sous-traitant de données (Data Processor)
Le client est le Responsable de traitement (Data Controller) au sens du RGPD.
Nous n’exploitons, ne revendons, ni n’analysons les données à des fins commerciales.
Les données sont hébergées sur l’infrastructure cloud de Google Cloud Platform (GCP) et/ou Amazon Web Services (AWS) selon la région.
Centres de données certifiés ISO 27001 / SOC 2 / SOC 3
Redondance multi-zones
Haute disponibilité
Localisation typique :
Europe (UE) pour les comptes européens
États-Unis pour les comptes US
La région de stockage peut être précisée sur demande.
Oui.
En transit
TLS 1.2+ (HTTPS)
Au repos
AES-256
Mots de passe
Hashés et salés (bcrypt)
Uniquement :
Le client
Les utilisateurs autorisés par le client
Une équipe technique restreinte en cas de maintenance critique
Mesures appliquées :
Journalisation des accès
Séparation des environnements
Principe du moindre privilège (least privilege)
Non.
Aucune revente
Aucun profilage publicitaire
Aucune exploitation commerciale des données
Les données sont utilisées uniquement pour fournir le service.
Oui.
Conformité notamment avec :
Article 28 – Sous-traitance
Data Processing Agreement (DPA)
Droits des personnes concernées :
accès
rectification
portabilité
suppression
opposition
Niveau 1 – Suppression dans le compte
Le client peut à tout moment :
supprimer ses contacts
supprimer ses campagnes
supprimer ses données opérationnelles
Les données deviennent immédiatement inaccessibles dans l’interface.
Niveau 2 – Suppression définitive serveur (RGPD)
Sur demande écrite, Nexus Panthera initie une procédure de :
Suppression définitive des données personnelles (Permanent GDPR Deletion)
Ce processus comprend :
suppression des bases actives
mise en file d’effacement des sauvegardes
traçabilité de la demande
Délai habituel : 7 à 30 jours.
Oui.
Sur demande, nous fournissons :
une confirmation écrite
l’identifiant de la requête
la date d’exécution
le périmètre des données supprimées
Conforme aux exigences du RGPD.
Sauvegardes chiffrées
Accès strictement limité
Rotation automatique
Politique de rétention définie
En cas de suppression RGPD :
les données sont supprimées immédiatement des systèmes actifs
puis éliminées des sauvegardes selon le cycle légal et technique de rétention.
Oui.
Le client peut exporter à tout moment :
ses contacts (CSV)
ses conversations
ses opportunités
son historique d’activité
Sans surcoût.
Oui.
Le client peut exporter à tout moment :
ses contacts (CSV)
ses conversations
ses opportunités
son historique d’activité
Sans surcoût.
Votre logiciel tout-en-un pour structurer, automatiser et accélérer votre croissance.